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“学党史、优服务、办实事”--市中心医院举办”让服务更温暖”服务创新擂台赛

发布时间:2021-06-03 20:43 来源: 阅读:

为庆祝建党100周年,深化党史学习教育,63日下午,市中心医院举办“让服务更温暖”服务创新擂台赛,15个参赛案例同台竞技,展示改善服务的创新实践,切磋经验、交流思想。市卫生健康委副主任、院党委书记王卫华、院长彭义香等院领导、各党总支(党支部)书记和各科室医护代表共160余人现场“观战”。

赛前,纪委书记李蜜作开场致辞。她提出,在疫情常态化防控的形势下,患者对高质量医疗服务的需求更加强烈,要以临床一线的期盼和患者满意为标准,顺势而为、主动求变。同时,还介绍了我院主动响应国家改善医疗服务行动计划,持续开展服务创新、压实精细化服务的创新举措和亮点成果。

15支参赛队伍轮番登场,精心制作的PPT和视频、声情并茂的讲解演示,在方寸擂台之间,全面展示着服务改善与创新的丰硕成果,借力竞技式交流,以赛促竞、以赛促改,总结推广我院改善医疗服务的典型做法和具体成效。

来自心血管内科、内分泌科、甲乳外科、泌尿外科、日间手术部、麻醉科手术室、急诊科、妇科、产科、儿科、肿瘤科和药学部等12个临床科室代表分别进行了主题案例汇报,围绕疾病治疗院前、院中、院后全流程、高质量和人性化管理,从诊疗技术创新到个案护理模式的延续,展示了改善服务的特色亮点。

信息科和网络医疗部、门诊办公室、机关党总支分别以《以核酸检测自助预约开启患者服务精益管理新模式》、《预约检查流程优化》、《机关职工助医服务队》为主题,展示了以患者需求为主线,创新运用信息化、互联网医院的平台和优势,充分发挥职能部门服务临床的良好作风,实现患者服务的精细化。

经过激烈角逐,内分泌科、儿科荣获一等奖,产科、麻醉科手术室和妇科荣获二等奖,日间手术部、泌尿外科、机关党总支、急诊科和甲乳外科荣获三等奖。

比拼结束后,市卫生健康委副主任、院党委书记王卫华作了精彩点评和总结讲话。她指出,此次参赛案例均立足工作岗位,针对患者需求进行了创新和改进,准备充分、表现精彩,为每一位选手点赞。下一步要对案例进行PDCA提档升级,选定一个主题、一个问题进一步深化、总结、提炼,形成创新服务品牌,让全院改善服务从点上开花面上结果

2018年以来,我院共实施推出了“改善医疗服务重点行动”18大类69项措施,这些创新举措得到了广大患者的充分肯定,展现了很多亮点,在全国改善医疗服务擂台赛上荣摘了多个奖项。2021年,全院开展了“让服务更温暖”服务质量提升活动,首场“服务问政”火辣开考,群策群力主动解决群众看病就医中的难点、痛点、堵点问题。

本次擂台赛既是展示与总结服务改善经验和成果的生动实践,更是启发服务新思路、开拓服务新路径的“头脑风暴”。新征程呼唤新作为,市中心医院将以党史学习教育为契机,按照“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的要求,为人民群众办实事、办好事,让服务创新融进思想理念、融入服务点滴,使“让服务更温暖”变成全院职工的自觉行动,全面提升患者就医获得感、满意度。



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